Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem isto se aplica

Esta política explica como a Hukka trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ela vale para (a) os responsáveis pelas empresas que contratam a plataforma e sua equipe e (b) os clientes finais dos lounges que usam o ranking e o pedido pelo QR code.

2. Dados que tratamos

• Conta da empresa: nome do lounge, e-mail, telefone/WhatsApp, usuários da equipe e senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto).
• Uso do serviço: mesas, essências, pedidos, nomes informados no ranking ou no pedido, valores lançados e registros de operação.
• Pagamento: o pagamento é feito no Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados de cartão; guardamos apenas o identificador da assinatura, o status, o valor e as datas.
• Técnicos: cookie de sessão do painel (essencial) e endereço IP, usado para limitar tentativas abusivas de cadastro e login.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado e liberar ou suspender o acesso conforme o pagamento (execução de contrato).
• Enviar e-mails do serviço: confirmação de pagamento, problemas de cobrança, fim de teste (execução de contrato e legítimo interesse).
• Dar suporte e manter a segurança e a estabilidade da plataforma (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes dos lounges para publicidade.

4. Clientes finais dos lounges

O nome que você informa ao pedir ou aparecer no ranking é registrado pelo lounge. O lounge é o responsável (controlador) por esses dados e a Hukka os trata em nome dele (operadora). Para exercer seus direitos sobre esses dados, fale primeiro com o lounge; também podemos ajudar.

Ao reservar uma mesa pelo perfil público de um lounge, você informa nome, telefone e dados da reserva. Eles são usados para gerenciar a reserva e falar com você sobre ela. Se você marcar a opção opcional de receber novidades, o lounge poderá enviar comunicações de marketing; você pode revogar esse consentimento a qualquer momento falando com o lounge.

5. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento das assinaturas e pagamentos.
• Resend: envio dos e-mails do serviço.
• Hospedagem e infraestrutura: servidores e rede (Hostinger, Cloudflare), onde os dados ficam armazenados.
• Autoridades, quando houver obrigação legal.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Cadastros que não concluem o pagamento são apagados automaticamente em até 48 horas. Cópias de segurança são mantidas por cerca de 14 dias.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados (quando cabível) e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Fale com a gente pelo contato abaixo; respondemos em prazo razoável.

8. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas, credenciais de pagamento criptografadas, isolamento dos dados entre empresas e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune, e avisaremos em caso de incidente relevante, como a lei determina.

9. Cookies

Usamos apenas o cookie essencial de sessão do painel. Não usamos cookies de publicidade.

10. Contato e atualizações

Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: WhatsApp +55 47 99210-7421. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor.