Termos de Uso

1. O serviço

A Hukka é uma plataforma online para lounges e casas de narguile: ranking ao vivo em telão, pedido pelo celular via QR code, banners, notificações e painel de gestão. Ao criar uma conta ou contratar um plano, o responsável pela empresa (“Cliente”) concorda com estes Termos.

2. Cadastro e conta

O Cliente deve informar dados verdadeiros e manter seu login em sigilo. Tudo o que for feito com o login da empresa é de responsabilidade do Cliente, inclusive os acessos que ele concede à sua equipe. A Hukka pode recusar ou encerrar cadastros com dados falsos ou uso indevido.

3. Planos, preços e pagamento

• Os planos e preços vigentes são os exibidos no site no momento da contratação.
• A assinatura é mensal e recorrente, cobrada automaticamente pelo Mercado Pago na forma de pagamento autorizada pelo Cliente. A Hukka não armazena dados de cartão.
• O valor contratado se mantém enquanto a assinatura estiver ativa. Mudanças de preço valem para novas assinaturas ou serão avisadas com antecedência.
• Preços promocionais valem pelo período informado na oferta.

4. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel (menu Assinatura). A cobrança para e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional do período em curso, salvo quando a lei exigir.

5. Falta de pagamento e suspensão

Se uma cobrança recorrente não for aprovada, o Mercado Pago poderá tentar novamente. Persistindo a falta de pagamento após um prazo de tolerância, a assinatura é cancelada e a conta suspensa: a TV e o pedido pelo QR saem do ar. Os dados ficam guardados e o acesso volta assim que a assinatura for regularizada.

6. Período de teste

Quando a Hukka libera um teste gratuito, ele dura o prazo informado no convite. Ao término, a conta é suspensa, a menos que o Cliente contrate um plano.

7. Uso adequado

É proibido usar a plataforma para fins ilegais, tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar ou interferir no serviço, ou publicar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros nos banners e demais campos livres. A venda de produtos pelo Cliente é de sua exclusiva responsabilidade, inclusive o cumprimento das regras aplicáveis ao seu ramo e à idade mínima dos consumidores.

8. Dados dos clientes do lounge

Os nomes, pedidos e valores dos clientes finais do lounge são inseridos pelo Cliente. Em relação a esses dados, o Cliente é o controlador e a Hukka atua como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço, conforme a LGPD e a nossa Política de Privacidade. O Cliente deve ter base legal para coletá-los.

9. Conteúdo do Cliente

Logos, banners, vídeos e textos enviados pelo Cliente continuam sendo dele. O Cliente declara ter os direitos necessários e autoriza a Hukka a exibi-los na TV, no painel e na página de pedido da empresa.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ter interrupções por manutenção ou por falhas de internet, provedores e serviços de terceiros. O suporte é prestado por WhatsApp, em horário comercial, com o melhor esforço.

11. Limitação de responsabilidade

A Hukka não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade ou uso da plataforma, nos limites permitidos pela lei. Em qualquer caso, a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao fato.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail, e o uso continuado após o aviso significa concordância.

13. Lei aplicável e contato

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas, pedidos de cancelamento ou reclamações: WhatsApp +55 47 99210-7421.