CRM para lounge: conheça e traga de volta os seus clientes
O Hukka Relacionamento é o CRM do seu lounge: todo cliente que reserva, pede pelo QR ou aparece no ranking entra automaticamente numa base única, com histórico, situação calculada sozinha (novo, recorrente, VIP, sumido ou faltoso), etiquetas, aniversários, segmentos salvos, importação e exportação em CSV e controle de consentimento conforme a LGPD.
O que o CRM faz sozinho
- Reuniu a base — quem reserva, quem pede pelo QR e quem aparece no ranking já está na lista, sem digitar nada
- Calcula a situação — novo, recorrente, VIP, sumido (sem vir há mais de 20 dias) e faltoso (não apareceu em reservas confirmadas); as regras são ajustáveis
- Mostra o histórico — visitas, faltas, última visita, gasto e todas as reservas de cada cliente
- Avisa quem é aniversariante — filtro de aniversário por mês, com campo opcional no formulário de reserva
O que você faz com a base
- Busca e filtros por situação, etiqueta, origem, aniversário e consentimento
- Segmentos salvos, como “sumidos que aceitam novidades”
- Etiquetas livres e observações internas por cliente
- Importar clientes de uma planilha CSV e exportar a lista (permissão separada)
- Abrir o WhatsApp do cliente com um toque
LGPD no centro
O consentimento para receber novidades é registrado com a data e é separado do aceite dos termos. Cada cliente pode ser marcado como “não enviar comunicações” e os dados pessoais podem ser excluídos a qualquer momento. Quem não consentiu não entra nas exportações de marketing. O lounge é o responsável pelos dados e a Hukka os trata em nome dele.
Campanhas no WhatsApp
As campanhas e os lembretes pelo WhatsApp estão em desenvolvimento e usarão exatamente estes segmentos. Hoje a base e os filtros já estão prontos para você trabalhar.
Quanto custa
O módulo Hukka Relacionamento custa R$99,90 por mês e é somado à sua assinatura, sem fidelidade. Veja os planos.